Утром 28 июля в IT-инфраструктуре «Аэрофлота» произошёл серьёзный сбой, который привёл к массовым сбоям в расписании рейсов и отмене полётов. К 11:00 авиакомпания отменила уже 49 пар рейсов из Москвы и обратно, включая направления в Санкт-Петербург, Сочи, Казань, Калининград, Ереван, Минск и другие города.
Компания сообщила, что возврат билетов и переоформление возможны в течение десяти дней, но только по месту покупки. Кассы в аэропорту «Шереметьево» не обслуживают такие запросы, что вызывает дополнительное недовольство у клиентов. Пассажиров, находящихся в аэропорту, просят покинуть терминалы во избежание скоплений, а также обратиться в зал выдачи багажа, чтобы забрать зарегистрированный багаж.
Позднее хакерская группировка Silent Crow взяла на себя ответственность за атаку. По их словам, были уничтожены порядка 7000 серверов и похищены 22 ТБ данных. Официальных подтверждений от «Аэрофлота» пока не поступало.
