Генеральный директор Coinbase Брайан Армстронг сказал, что обмен криптовалютами снизил ненужные ограничения на своих пользователей на 82%, что стало «серьезной проблемой» для обмена.
В сообщении 6 июня Армстронг признал, что замораживание аккаунта была проблемой «дольше, чем приемлемо», и что для его фирмы стало главным приоритетом для его фирмы.
«Проблема была уменьшена на 82% до сих пор, с появлением большего количества улучшений. Мы будем держать вас в курсе, когда выпускаются дальнейшие улучшения», – сказал Армстронг, прежде чем попросить всех клиентов с замороженными учетными записями связаться с поддержкой Coinbase.
Пользователи Coinbase в течение многих лет выражали разочарование по поводу ограничений учетных записей, сообщая о внезапных замораживаниях, продолжительностью несколько месяцев или дольше, что побуждает некоторых отказаться от платформы.
Уверенность клиента в Coinbase также была недавно потрясена массовым нарушением данных, которое раскрыло подробности более 70 000 учетных записей клиентов.
Армстронг приписывал прогресс Дор Леви, члена команды продуктов Coinbase, который пришел на борт девять недель назад с основной целью установления ограничений на аккаунт.
Источник: Брайан Армстронг
В своем собственном посте Леви сказал, что большая часть прогресса произошла в том, что он сделал «значительные инвестиции» в моделях машинного обучения Coinbase и инфраструктуре.
«Мы улучшили точность и отзыв всех наших моделей и в результате наблюдаем меньше ограничений/замораживания».
Coinbase будет продолжать реализовать ограничения счетов, налагаемые судебными постановлениями и санкциями, чтобы оставаться соответствующими закону, отметили Армстронг и Леви.
Несмотря на прогресс, остается много работы, сказал Леви, который признал, что как сам пользователь Coinbase, опыт с ограничениями учетной записи по -прежнему не соответствует его «собственной баре».
Пользователи Coinbase говорят, что они были заблокированы в течение нескольких месяцев
В ответ на пост Армстронга один пользователь X сказал, что они были полностью заблокированы из своей учетной записи Coinbase более двух лет, в то время как другой сказал, что они отказались от платформы после того, как выдержали восьмимесячную заморозку.
Другой пользователь X приписал длительную учетную запись замерзает группе поддержки клиентов Coinbase.
«В Coinbase очень сложно поговорить с живым человеком по обслуживанию клиентов», – сказали они, добавив, что «может занять навсегда, чтобы отследить кого -то».
Связанный: Coinbase осведомлен о недавно раскрытой утечке данных с января: Reuters
Coinbase также планирует укрепить свои меры безопасности после того, как незаконные субъекты подкупили некоторые из своих зарубежных агентов по обслуживанию клиентов для доступа к фотографиям, выдаваемым правительством, и домашним адресам около 70 000 клиентов Coinbase в декабре прошлого года. Инцидент был раскрыт только в середине мая.
Один пользователь X даже утверждал, что их друг семьи потерял биткоин (BTC) и Ether (ETH) в мошенничестве, которая, по их мнению, была связана с недавним нарушением данных Coinbase.
Coinbase остается одним из крупнейших в мире обменов криптовалюты, с более чем 100 миллионами пользователей и является крупнейшим хранителем фондов Биткоин, пройденных биткоин.
Источник: cryptohamster.org
